10 Preceptos básicos para el profesional del Email Marketing perfecto

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Imagen: Diseñado por Freepik

 

Si alguna vez os habéis mudado a otra ciudad, sabréis lo que es que os salgan amigos de debajo de las piedras. De pronto, todo el mundo quiere verte y, de paso, ganarse una estancia gratuita en la ciudad europea de moda. O igual el que se ha ido fuera es un conocido, y eres tú quien tiene ganas de retomar esa relación que casi habías olvidado, pero que ahora te parece interesantísima.

 

Aunque parezca disparatado, este fenómeno de las “vacaciones por el morro” tiene mucho en común con la labor del profesional del email marketing. Para empezar, a todas esas visitas sorpresa, como a tu estrategia de email, no se las puede ignorar.

 

Pero además, el propio profesional del email marketing es, a la vez, un huésped en la bandeja de entrada de sus suscriptores y un anfitrión para los que entran en contacto con su marca, así que, para dar con la estrategia de emailing perfecta, debemos dominar ambas facetas.

 

Para que que tu estrategia de email marketing despegue, y para que de paso te conviertas en el perfecto huésped y anfitrión, hemos creado el decálogo de consejos definitivo. ¿Quieres conocer los preceptos básicos? Aquí están:

 

Decálogo de consejos para profesionales del email marketing

  1. No aparezcas por sorpresa

 

Tanto si vas a enviar un email como si vas a visitar al primo que se ha marchado a París, una cosa tienes que tener clara: pide permiso antes.

 

En el emailing, esto se traduce en desarrollar tu lista de contactos de forma orgánica, con gente que haya dado su consentimiento explícitamente, preferiblemente con un sistema de doble opt-in.

 

No compres listas: corres el riesgo de caer en una trampa para spam, tu reputación de remitente se verá afectada por la baja interacción y estarás gastando dinero en gente que realmente no tiene interés en tu negocio.

 

2. Tenlo todo limpio y ordenado

 

En el mundo del emailing existe una especie de miedo irracional a limpiar las listas de contactos. ¡¿Pero cómo voy a eliminar a esos suscriptores que tanto me ha costado conseguir?!

 

Sí, la costumbre de coleccionar contactos cuál síndrome de Diógenes es tan común como peligrosa. Enviar campañas a lectores que las eliminarán sin siquiera abrirlas puede afectar de forma significativa a tu reputación de remitente. Por ello, es importante que elimines de tu lista a estos suscriptores sin interés, para asegurarte de que tus tasas de apertura, de rebotes y de spam se mantienen en unos niveles saludables.

 

Segmenta tu lista y envía una campaña de reactivación a aquellos que no han abierto un email en los últimos 3-6 meses, informándoles de que vas a darles de baja y dándoles una oportunidad para expresar su interés, si aún quieren seguir en ella.

 

3. Escucha a tus clientes

 

La información está ahí. Cada vez tenemos más y más datos sobre el perfil de nuestra audiencia, sus comportamientos y sus preferencias. Lo único que debemos hacer es prestar atención y usar las herramientas adecuadas para realizar un seguimiento de los que nuestros clientes quieren y lo que se dice de nosotros en la red.

 

4. Sigue las normas de la casa

 

La casa, en este caso, son los proveedores de servicios por Internet (ISPs). Para mantener una alta tasa de entregabilidad, es importante conocer sus requerimientos, así como las normas relativas al correo no deseado. Seguir sus consignas nos permitirá mantener una reputación de remitente sólida y que nuestras campañas sean bien recibidas por los ISPs.

 

5. No abuses de la hospitalidad de tus anfitriones

 

Si un contacto ha decidido que no te quiere más en su bandeja de entrada, respétalo.

 

Si tu campaña de reactivación no ha funcionado o tu suscriptor ha solicitado abandonar tu lista, es el momento de decir adiós de forma rápida. Puedes enviarle un último email confirmando que ha sido dado de baja, dándole las gracias y pidiéndole su opinión sobre tu servicio con una pequeña encuesta. De este modo, la última impresión de tu marca será positiva.

 

6. Mantente al tanto de lo que ocurre

 

Un buen anfitrión es aquel que hace lo posible por ayudar y resolver los problemas que puedan surgir.

 

Una señal de alarma de tus estadísticas de email, como un aumento repentino en tu tasa de rebotes o unas tasas de apertura inusualmente bajas, puede indicar un problema de entregabilidad. Analiza tus resultados para poder corregirlo a tiempo.

 

Lo mismo ocurre con los problemas técnicos en tu plataforma. Reconocerlos rápidamente, disculparse y ofrecer información útil sobre cuándo estará resuelto el asunto humanizará a tu marca y la hará más transparente.

 

7. Ten un libro de visitas

 

Animar a los usuarios a dejar opiniones es la mejor forma de compartir con otros el éxito de tu negocio. Ya sea en forma de testimonio, estudio de caso o de evaluación de tus productos, este tipo de iniciativas mostrará a clientes potenciales que tanto tú como tus usuarios creen en la calidad de tu servicio.

 

8. Sé amable y cercano

 

Parece una obviedad, pero tanto en el mundo del marketing por email como en el de las visitas sorpresas, la amabilidad y la cercanía son a veces pasadas por alto.

 

Ofrece un canal para que tus contactos se pongan en contacto contigo y te transmitan sus opiniones y problemas. A veces, es tan fácil como pasar de una dirección noreply@dominio.com a una habilitada para recibir los mensajes (buenos y no tan buenos) de tus contactos.

 

9. Anticípate a los periodos más intensos

 

Para los que ven su casa ocupada por constantes visitas, esto consiste en hacerse con un calendario en el que ir apuntando quién va a dejarse caer en cada puente, para evitar que el salón se convierta en el camarote de los hermanos Marx.

 

Para el profesional del marketing, esto se traduce también en tener una planificación detallada de la estrategia de emailing para la temporada festiva, empezando por los objetivos que se quieren lograr y desgranando las campañas que nos ayudarán a alcanzarlos.

 

10. No hagas promesas vacías

 

Si le dices a tu anfitrión que le llevas algo de embutido, llévale algo de embutido.

 

Al final, las relaciones personales, como las relaciones entre marcas y clientes, se basan en la confianza. Explica a tus contactos qué tipo de comunicaciones pueden esperar por tu parte y mantén la promesa. Así de simple.

Pues ya está: aquí están las normas de etiqueta en el email marketing. Ya sabemos cómo convertirnos en los profesionales del emailing perfectos, y de paso hemos aprendido cómo impulsar nuestra puntuación personal en AirBnB.

 

Bea-copyAgradecemos a Bea Redondo Tejedor  por ofrecernos muy buenos consejos para hacer un buen email marketing 🙂

Ella es la Content Manager de Mailjet  plataforma líder de Europa para la creación y el envío de emails de marketing y transaccionales. Apasionada de las historias y cualquier forma de comunicación, trabaja para crear contenidos útiles que ayuden a emprendedores y empresas a sacar el máximo partido a su estrategia de email.  @mailjet_es

 

 

Las mejores campañas de e-mail marketing para pymes

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Cuando decides apostar por el mailing en tu negocio, tu principal deseo es crear una campaña de e-mail marketing efectiva. Una de las problemáticas que te vas a encontrar en el camino (sobretodo si no tienes una multinacional o empresa grande) es la de cómo diseñar la newsletter para agradar al máximo número de destinatarios posible. En este post os mostraremos el ranking de las 5 newsletters más acertadas de los últimos años. Inspírate y aplica sus aciertos en tu pequeña empresa.

 

Top 5 mejores ideas de newsletters para tu campaña de mailing

 

5. Springfield o cómo hacer un correo sencillo y eficaz

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En el puesto número 5 encontramos un correo de Springfield que puede parecer muy básico pero que cumple a la perfección con la idea de correo promocional. Muy visual y con poco texto, anuncia un descuento en sus productos durante la temporada. Además, y muy importante, coloca 8 enlaces call to action que redirigen a una sección específica.

 

4. MyProtein se preocupa por nosotrosemail-marketing-efectivo-myprotein

Su escasa intención de venta lleva a este correo a la cuarta posición de nuestro ranking particular. No veremos ninguna oferta promocional en esta newsletter que nos manda My Protein; simplemente buscan fidelizar a los clientes a partir de información sobre alimentación y ejercicios que pueden ser resultar interesantes para los contactos inscritos a su newsletter. Recibir un correo por parte de una empresa sin una clara intención de vender será agradecido por parte del usuario y, probablemente en un futuro, cuando le envíen un mail promocionando batidos, geles o ropa deportiva, el usuario estará más receptivo a comprar.

 

3. PS4 o cómo bordar el asunto

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Llegamos al podium y nos encontramos con PS4. En el caso de esta newsletter, lo que he querido valorar es el asunto. Genial. Dan ganas de entrar y leer el correo entero, ¿verdad? Un asunto que incite a abrir el correo es vital para crear una campaña de e-mail marketing efectiva. De hecho, el 34% de la gente que abre un correo electrónico lo hace por el asunto, mientras que el 42% se deja llevar por el remitente. Además el asunto del mail está personalizado. La personalización es un factor muy importante ya que hace sentir al destinatario único y especial, como si esa newsletter haya sido escrita para él, y realmente no cuesta nada: la mayoría de las aplicaciones especializadas en e-mail marketing te dan la opción.

 

2. Hawkers y las Reinas Magas

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El puesto número 2 es para Hawkers, y es que este correo merece estar en el ranking por 2 motivos básicos:

 

  1. Inclusión de un GIF: el uso de imágenes en movimiento se pudo ver en los emails a cuentagotas durante el 2016, pero se espera que este recurso sea utilizado en mayor medida durante el 2017. Lo único que hay que procurar es que no pese mucho el GIF, ya que si se excede podría haber problemas para visualizarlo en según qué dispositivos.
  2. Promueven la igualdad de género: a pesar de ser un producto unisex, en esta newsletter han querido promocionar únicamente productos orientados hacia las mujeres. Muy valientes por su parte. Relacionan la newsletter con la llegada de los Reyes Magos, o más bien, de las Reinas Magas.

 

1. Ticketea o la mejor broma del día de los Inocentes

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Para mí no hay color: éste es el mejor e-mail de las Navidades. Ticketea, una empresa que consiste en un portal de eventos, tuvo la brillante idea de para el día de los Santos Inocentes, enviar una newsletter a su base de contactos anunciando la noticia de que Isabel Pantoja se pasaba al Indie, con un CD incluído ya disponible. Para los curiosos que clicamos al enlace de acción de compra, tenemos que decir que no existía ningún CD; el enlace conducía a una felicitación del día de los inocentes. Éste es un claro ejemplo de que el mailing no tiene únicamente una finalidad comercial; en este caso, lo que buscaba Ticketea era un aumento de engagement y de fidelidad con los clientes y no promocionar ningún evento en concreto.

 

Como podemos ver, aquellos que nos dan algo más que simplemente un correo comercial y optan por pequeños trucos de marketing son aquellos que ocupan las mejores posiciones del ranking. Y es que los usuarios ya se han cansado de recibir la típica newsletter promocional, y más en fechas navideñas. Los usuarios premian más la originalidad, el ver que la empresa a la que se han inscrito a su envío de campañas busca algo más allá de una venta.

 

Agradecemos  la colaboración de este genial post  a  Víctor Mateos –  Content Marketing Junior de mailify.com  con ello tendremos más ideas para mejorar nuestras campañas de email marketing! 😉

 

 

 

10 Herramientas gratuitas para mailing marketing

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Mailing marketing Imagen cedida por Photl.com

Estas pensando en diseñar una campaña de mailing  marketing para tus seguidores o clientes? O un boletín de novedades ó newsletter para  tus suscriptores?  Te presento estas herramientas gratuitas de mailing marketing para que eches un vistazo y puedas considerar cual de todas ellas se ajusta mejor a tus planes.

Arrancamos con :

Mailify:

Mailify logo

Mailify, es una herramienta para enviar mailing Te da 1000 emails de regalo al descargar gratuitamente su aplicación. Tiene paquetes económicos desde 9 euros. Tiene asistencia técnica por formulario o telefónicamente. Aplicación para la creación y diseño de Newsletters,  con gran posibilidad de elegir entre más de 850 plantillas pre-diseñadas, que puedes personalizar y editar a tu gusto, o bien puedes crearlas desde cero  con el EmailBuilder.  Puedes subir y sincronizar tus contenidos en la nube con Mailify Cloud y trabajar desde diferentes dispositivos y entre diferentes colaboradores. Por otra parte, su servicio de enrutamiento garantiza que todos tus emails, lleguen a la bandeja de entrada del destinatario y no caer en bandeja de Spam. Por supuesto,  Mailify posee servicio de tracking de los correos enviados, cantidad de clics, cuantos han ido a tu web, medir tu impacto gracias a Google Analytics. En el apartado “Recursos”, del menú de la web, puedes encontrar interesantes guías, e-books y tutoriales que pueden ser de gran ayuda.

Os invito a probarla haciendo clic aquí.

 

MDirector:

MDirector

MDirector

Plataforma en español que permite en su versión gratuita, enviar hasta 5000 emails mensuales, ideal para los que recién empiezan. Dentro de sus funcionalidades, ofrece el test A/B desde el primer momento, segmentación múltiple de destinatarios, reporting de resultados (análisis e informes de clicks en enlaces, aperturas, rebotes, bajas, dispositivos, etc.),plantillas de fácil uso e intuitivas. Otro dato interesante es que puedes recargar según tu necesidad, bonos de emails si te has quedado corto, como también para las campañas SMS Marketing a todo el mundo.

Les dejo su vídeo corporativo.

¿Qué es MDirector? Plataforma de Email Marketing en español from MDirector on Vimeo.

E-goi:

E-goi se define como una herramienta para hacer marketing automatión cross-channel, pero realmente es la solución perfecta para marketing   one 2 one.logo Egoi
Incluye las herramientas para gestión de base de datos, generación de leads (Formularios, Landings…), canales de comunicación integrados tales como email marketing, sms, push, etc. , con automatización de tareas (lead nurturing, lead scoring…), tracking para e-commerce en tiempo real, que permite recuperación de carritos abandonados, seguimiento de leads en el site y comunicación real-time.
Con interfaz muy sencillo de utilizar, ya que han implementado en toda la plataforma el concepto de su editor drag&drop que nos permite hacer emails responsivos, landings o cualquier otra tarea de una manera sencilla.
E-goi dispone de Plugins que permiten conectar con Magento, Microsoft Dynamics, Prestashop, WordPress y más de 100 otros softwares, con un par de clics.
Además de las funcionalidades, uno de los motivos principales de su éxito es ofrecer a los clientes la plataforma, la atención, el soporte, gestores personalizados en 5 idiomas (español incluido).
Concebida para mediana y gran empresa, sin embargo, E-goi cuenta con un producto gratuito para pymes que permite envíos ilimitados para hasta 5001 contactos.

Mailjet:Apps-Mailjet

Una gran herramienta para crear nuestros newsletters, hacer campañas de publicidad o envíos de emails masivos,  con un gran potencial en su plan gratuito ya que permite enviar hasta 6000 contactos por mes. En su plan estándar, puedes encontrar  aparte del plan gratuito,  tarifas accesibles para aumentar la capacidad de envío en caso de que necesites enviar mas emails al mes  y por supuesto,  las versiones Premium que ofrece características, como segmentación de listas, a/b testing, comparación de campañas ,etc. Añadiendo  el widget a tu sitio web para colectar y almacenar tu lista de contactos. Mailjet te permite crear y personalizar las plantillas de emails y newsletter de una manera sencilla, simplemente arrastrando y soltando (drag&drop)   con diseños responsive que se adapta a todo tipo de dispositivos. Una vez enviado tu campaña, puedes hacer el seguimiento para conocer quien ha abierto tu email, quien lo ha leido, clicks, etc.

Mailrelay:

Mailrelay

Mailrelay

Una herramienta potente. Te permite enviar en su plan gratuito hasta 25.000 emails mensuales a un total de 5000 suscriptores. Plantillas para diseñar tus boletines y campañas de email sin necesidad de ser un diseñador html. La única condición para crear tu cuenta en Mailrelay es que tengas un email corporativo, no vale ni hotmail, gmail, yahoo, etc. También el Plan Standar ofrece estadísticas básicas de envío. Les adjunto el video informativo:

 

 

MailChimp:

MailChimp

MailChimp

Quizás la mas conocida o al menos en los que estamos en el mundo social media.  Su versión gratuita te permite enviar hasta 12.000 emails mensuales un total de 2000 suscriptores. Gestor  de plantillas muy intuitivo, puedes guardar tu diseños personalizados para tus próximas campañas. Incluye estadísticas de envíos, clicks, enlaces, redes sociales, eliminación automática de los unsuscribers, configuración de notificaciones, muy completo en su versión gratuita. Aparte puedes integrarla en tu blog o web como también incrustar un formulario para suscriptores ya configurado para crear listas para futuras campañas, newsletters, etc.

Aquí puedes descargar tu guía básica en PDF

 

TeEnvio:

teenvio.com

teenvio.com

Plataforma para diseño de campañas de mailing, con diferentes planes,  con el gratuito puedes enviar hasta 5000 emails mensuales y con una capacidad de 1000 suscriptores y un límite de 1 envío por día. Incluye entre otras cosas,  gestor de plantillas intuitivo, integración  con las redes sociales. También en su plan gratuito incluye estadísticas en tiempo real, tanto cantidad de clicks,  enlaces, redes y perfiles sociales.

Vídeo tutorial

 

 

Mandoo:

Mandoo

Mandoo

Muy buena herramienta pero que la hace mucho mas eficaz y completa, comprando créditos o contratando los  planes de pago. (envío de SMS, programación de emails, recordatorios citas, eventos, cumpleaños, calendario que te alivia bastante tu trabajo)  Puedes diseñar y gestionar formularios (hasta diez ) para incrustarlo en tu web, utilizándolo bien para captar datos y conocer un poco mas los gustos y tendencias  de tus clientes  o para simple registro. Permite el envío de emails ilimiatados para 2000 contactos aún en la versión gratuita. También ofrece estadísticas e integración

 

 Hostalia:

Hostalia

Hostalia

Empresa que se dedica al servicio de hostings, dominios, análisis seo etc, también ofrece una interesante herramienta para gestionar tu plan de email marketing. Su plan  gratuito, permite trabajar hasta 2000 contactos y realizar hasta 2000 envíos al mes. También incluye estadísticas, asistente de diseño. En este plan, incorpora una mención a la marca Hostalia.

Descárgate la guía de uso de Email Marketing Hostalia

 

Doppler: 

Doppler

Doppler

Herramienta gratuita que le puede venir bien a los que están dando los primeros pasos. Su plan gratuito solo permite hasta 500 contactos pero con envío ilimitada de emails mensuales. Te permite también crear formularios para generar suscriptores y así, aumentar tu lista de contactos,  incrustarlo en tu web o en Facebook.  Posibilidad de segmentar tu público destinatario, de acuerdo a las listas y contactos que tengas.  Reporte de las campañas enviadas.

Para los más exigentes, les presento a

Pues ya tienes por donde empezar! Tu eliges 🙂

¿Conoces alguna otra herramienta gratuita para email marketing? Esperamos tu aporte 😉

Hasta la próxima!