¿Valoras tu trabajo en el mundo Social Media?

valora tu trabajo online

 

Hace tiempo que quería escribir algo al respecto, porque ya llevo tres años y todavía sigo dándome de cabeza contra la pared o contra el suelo con la realidad tanto física como virtual de la vida del Community Manager.

Este será de estos posts de reflexión que invito a ustedes a comentar, ofrecer vuestra opinión y experiencia al respecto.

He empezado con blogs,  desde una idea efímera,  sin la intención de monetizar desde hace muchos años, lo hacía como hobby como muchos bloguers de antaño, hablar de lo que nos gusta o conocemos, empecé con un blog interreligioso, otro de historia de Al Andalus, luego fui agregando otras temáticas, porque escribiendo soy igual que en persona, me encanta hablar  y mucho (si, típico de argentina ya lo se :p ) pero como en casa solo se habla de fútbol y con mis gatos si bien tengo una excelente relación, divinamente cercana pero no me dan pie lo suficiente para crear debates interesantes y es por ello que comencé mi camino en este mundo online. Aunque algunos han quedado relegados sin actualizarse, siempre estoy que “en algún momento, los retomaré, mientras, allí están y lo bueno es cuando me dejan comentarios, que me motiva a no abandonarlos definitivamente e intentar  buscar espacio para retomarlos y mejorarlos.

Cuando abrí mis perfiles en las redes sociales, en principio manejaba Facebook como todo usuario,  Lindekin lo utilice como presentación profesional, mas que como red social, hasta que me fui enterando de las grandes posibilidades para interrelacionarse con personas afín a uno mismo y encontrar empleo… Si… encontré de todo menos empleo, por lo menos en mi caso, no he tenido buenos resultados en ese sentido. Twitter no me terminaba de convencer, hasta que entré en la vorágine del twitteo y no hay día que no esté allí. Pinterest, me encanta, tengo tableros de gastronomía, moda, historia, arqueología, community manager, gatos y gatitos, DIY, etc que intento entrar casi a diario. Google Plus, tiene un gran potencial, todavía me intriga por que no termina de enganchar, normalmente lo uso como punto de posicionamiento en Google… aunque ya este un poco desfasado. Cada tanto entro en las comunidades y encuentro posts interesantes que comparto en redes.

Con la crisis, me recicle  y aproveché mis conocimientos y experiencia acerca el mundo online, para profesionalizarme en lo que se llama Community Manager, ya que para difundir mi tienda online, utilizaba Facebook y Pinterest,  promocionaba mis productos, compartía posts interesantes de mi tienda, la gente me iba conociendo y llegaban a mi tienda física por internet y no sabía que ese tipo de tareas la hace un Community Manager,  claro que desconocía tantas herramientas y tips que con el curso, me fueron perfeccionando para renovarme y relanzarme al mercado laboral bien como freelancer o por cuenta ajena con estos conocimientos.

Lo cierto es que desde entonces, he armado un pequeño proyecto, para empezar de cero, como todos seguramente, probablemente mi pecado es no ser “atrevida”, un don que lo  asocio a los comerciales puerta fría, y que reconozco que me falta ese empujón. Pero mas allá de ello, he colaborado con muchos proyectos online de personas allegadas a mi, enseñado como mejorar su marca personal, he escrito en blogs para terceros, en fin, ofreciendo mi tiempo para  hacerme de cierta reputación y con el tiempo, surja la posibilidad de un ingreso por mis servicios prestados.

Cuando los ingresos son minúsculos, el tiempo y la impaciencia corre en contra de uno, y muchos casos he tenido que dejar este mundo para hacer otras cosas que me generaran ingresos inmediatos, tengo familia y muchas cosas que pagar y muchas veces he tenido la sensación de estar “perdiendo el tiempo” escribiendo cosas que ya ciento de miles de bloguers han escrito. Puedes perfeccionarlo, puedes darle una vuelta de tuerca pero lo cierto es que así como me gusta escribir, hablar, también leo y mucho y sinceramente en el mundo social media, no hay mucho mas que inventar.

Pero lo peor de todo esto es que cuando alguien contacta contigo para que crees una web, le lleves las redes sociales, o publiques posts de su temática (que no es fácil si no es algo que  a ti te interese o estas muy puesto) la gente lo quiere todo regalado. No valora el tiempo y  la dedicación,  tal como ya he escrito en un  post sobre escribir varios artículos de calidad por 5  pavos, que me había sacado canas verdes, sobre la realidad que tenemos enfrente.

Y la verdad que considero, (y es mi opinión) que los propios profesionales en el tema han creado este agujero negro, donde “todo es gratis”. Ebook gratis, Plantillas gratis, Cursos gratis, etc. Sabes lo que te lleva a crear, diseñar, maquetar un ebook en condiciones?, elaborar una plantilla de trabajo?, un curso!!!!?? En  muchos casos esos trabajos son creados por colaboradores terceros de forma gratuita. Ya sabemos que la colaboración en webs de peso es positivo y nos sirve en la medida que busquemos darnos a conocer y según cual es tu objetivo siempre y cuando, las condiciones sean claras entre la web contratante y colaborador, y que se cumplan  como bien lo explica en este post de Marketing de Guerrilla. La colaboración puede tener varios objetivos, desde hacerse de un nombre o reputación online porque esta dando sus primeros pasos, porque le gusta para intercambiar servicios, etc.  Luego de pasarte largas horas, días y noches intentando encajar , limpiando de errores, escribiendo, investigando en internet o fuera para volcar tus conocimientos  intentando terminar o maquetar tu trabajo para esa web o agencia  se lleven las pelas mas importantes,  Si lo haces para  ti mismo o sea, para tu propio blog., es otra cosa, bien por ti!!

Ahora, dime la verdad, cuantas horas y días has invertido en ese ebook o curso? ¿cuanto valoras las horas de trabajo? o sea, ¿cuanto cobras por hora?, ahora multiplícalo por la cantidad de horas invertida en ese trabajo… ¿Cuanto te da? Y ahora la pregunta la pregunta del millón, has conseguido a través de ese “enganche”, clientes o proyectos que haya compensado o recuperado ese tiempo invertido en números en  el transcurso de, al menos, un año? Si? No?

Pues ya me contarán.. Por conocidos cercanos, no han conseguido NADA!, si salió fue por ir negocio por negocio o email marketing ofreciendo los servicios de Community Manager o contactos personales.

El mundo de lo gratis, del voluntariado, muchas veces va en detrimento no solo de la calidad (no siempre, ya lo sé) sino de que “queman” al redactor, Bloguer o Community Manager, porque acostumbramos a la gente al quiero más y gratis, en cuanto cobras.. chau chau,!

Estamos creando un sistema del todo gratis y sinceramente, el mercado te exige que para que tu tengas ADSL en casa y móvil  pagues entre 40/60€ (si incluyes tu móvil tarifa plana), que tengas luz en tu casa u oficina, sino, por mas que pagues internet, nanai nanai…que pagues tus herramientas online para ofrecer un servicio de calidad o publicidad en Facebook o Adwords, tu hosting y tu dominio y esto sólo para poder ofrecer tus servicios de bloguer o community manager (aunque no es imprescindible) Si tengo con qué, bien.. pero un profesional que quiera vivir o al menos, complementar sus ingresos con este medio u otro cualquiera, tiene que contar que para ello, debes pagar servicio y por lo tanto, tu debes cobrar.

Así, en los países anglosajones un CM o un profesional Social Media, puede tranquilamente vivir de lo que hace, por supuesto invirtiendo horas, y moviéndose, pero aquí, son contados los casos.

Para dejarte algunos ejemplos de ratios o promedios de salarios anuales de un Community Manager a

15 de Septiembre del 2015,  en un par de países angloparlantes extraídos de la web Payscale

community manager paid UK

community-manager-paid-usa

Y ahora pego un par de ejemplos de anuncios de empleo  de Community Manager, en España ( he eliminado el nombre de la empresa y la ciudad) :

community infojobs madrid

community infojobs paid

No se si esta en nuestra mentalidad o es la crisis,  pero cuanto más demos difusión a  esa idea, menos valor al esfuerzo humano se tendrá mientras otros, mas listos, se aprovechan de tu trabajo y tu tiempo.

Los ejemplos son trabajos por cuenta ajena, ahora como freelance diría que es peor.

Es hora de hacer números y analizar si ese método realmente da resultados. Probablemente a algunos si, para los pequeños que quieren subir escalones, lo veo difícil.

Pues nada,  tiro esta patata, espero vuestros comentarios, y opiniones al respecto. ¿Cuál es o fue tu experiencia ofreciendo productos digitales gratis?

Será de gran utilidad para elaborar un artículo posterior 🙂  Aquí les espero, anímense a comentar!

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Tres libros Social Media recomendados

libros-recomendado

 

 

 

Hoy no me voy a expandir mucho, solamente comentar y recomendar algunos libros básicos y elementales para todo Community Manager que se inicia en este mundo del Social Media o cualquier persona que quiera profundizar sobre técnicas, estrategias en redes sociales y marketing online y también saber donde estamos parados y hacia donde vamos con este mundo 2.0

Comenzamos!

 

El Gran Libro Del Community Manager (MARKETING Y VENTAS)gran libro community manager

 

Un libro muy bien estructurado, una guía para los que quieren iniciarse en este mundo. Dice las cosas como son, para muchos que llevan en avanzada quizás ya no tengan mucho que descubrir, pero siempre algo nuevo aprendemos, el uso de técnicas, herramientas útiles de gestión de comunidades, qué características elementales debe poseer un community manager . Mitos y verdades de este mundillo, cuyo autor es Manuel Moreno Molina, periodista y creador del website Trecebits.

 

 

 

 

 

libro tecnica avanzada posicionamiento

libro técnica avanzada posicionamiento

Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores (Títulos Especiales)

 

Fernando Maciá, director de Human Level,  consultora de marketing de buscadores y desarrollo Web. quien es el  autor de este libro, toma todo su bagaje de más de 10 años de  experiencia y conocimiento, y lo desarrolla de manera  muy detallad, todas aquellas las técnicas de posicionamiento para los principales buscadores online tales como Google, Bing, Yandex, etc.

Las claves para hacer un buen search marketing, análisis de cuál es tu público objetivo, su comportamiento, tendencias según estacionalidad y temporalidad. Saber qué buscan, como buscan y dónde buscan, el resultado  determinará tu estrategia SEO.

Estructuración de la información  y optimización web, para captar los potenciales clientes. Un libro imperdible y con excelentes críticas de los que se mueven en esta temática.

 

Human Media Las Personas En La Era De Internet (administración – Empresa)

human media

Isra García, autor de este libro, creador de la web isragarcia.es es un gran comunicador social media, trabaja para marcas de renombre, consejero internacional, se enfoca a la transformación de la empresa hacia el mundo digital y también de las personas, claro que si.

Fundador y director de varios proyectos  dedicado a la fomación y comunicación, readaptación  a este mundo, como el Programa Stand Out, entre muchos otros proyectos.

Es un libro con una perspectiva profunda, basado en 10 fundamentos, que va desarrollando cronologicamente e interrelacionados, Human Media dedica a aquellas personas y empresas que quieren un cambio o tienen en mente algún proyecto relacionado con este mundo.

El libro es muy recomendable, tiene excelentes críticas y rescato (podría rescatar muchas mas)  una frase que es elemental en este mundo 2.0

“Internet depende de la capacidad que tengas para crear cambio, interactuar con las personas, y la calidez con la que lo hagas”

 

Y tu cuál recomendarías?

That`s all folks! 😉

Imagen: Photl.com

Community Manager, como funciona su cabeza – Infografía

como piensa un Comunity Manager

 

 

Que si, que los community manager estamos en todo, los que nos dedicamos a  este tipo de curro, lo sabemos y nos vemos reflejados perfectamente en esta curiosa infografía que comparto con ustedes, realizada por cmmarohe.eldestino.es.

En nuestra cabeza se funden diversas actividades unas relacionadas con las otras, estar a mil por horas, mucho pensar y muchos roles a la vez, vamos a hacer una pequeña descripción de lo que nos dice esta infografía.

Somos,

Esponja:

esponja

Tenemos que estar en todo y en la última y para eso, debemos “absorber” todo lo que se nos presenta enla red. Aprender nuevas herramientas, novedades para SEO y SEM, cambios de algoritmos en redes sociales y buscadores,  y en lo posible, darlo  a conocer.

 

 

Promotor:

Promovemos los productos y servicios de nuestros clientes, debemos ofrecer información y tratar de que el potencial cliente se interese en el producto. Esto me recuerda a un artículo que escribí, de que si el Community  Manager es responsable de las ventas de su cliente.

Aparte, en nuestro blog, también ayudamos a informar y dar difusión de herramientas online para facilitar tareas para nuestros colegas de profesión, o sea trabajo doble.

Jardinero:

 

planta crece

Si vemos algo novedoso, que nos puede ayudar a nuestra estrategia lo ponemos en práctica, o sea, plantamos la semillita, hacer un seguimiento de la respuesta  y esperamos a ver si crece la plantita….o no.

 

 

Policía:

Estar atentos siempre, cuidando de todo, tanto si en la web nuestra o de nuestro cliente es afectado por spammers y que la web y sus enlaces funcionen correctamente.

 

Monitor:

monitor-policia

Bueno, digamos que es similar al anterior,  pero mas enfocado a las redes sociales. Tenemos que cuidar de las marcas de nuestros clientes (y la nuestra!) y para ello, hay que monitorizar en los distintos tipos de comunidades online,  saber es lo que se dice de nuestra marca,  si preguntan algo debemos responder lo mas rápido posible, si existen comentarios negativos, tomar las medidas correspondientes para encauzarlos positivamente.

 

 

Escultor:

Siempre atentos para intervenir en el ruido de fondo de nuestras marcas, despejar el terreno e instaurar la paz y el entendimiento. 😉gifs-animados-escultura

Aunque yo agregaría, ya que el escultor da forma y diseña, que en parte somos creadores de lo que publicamos, ofrecemos parte de nosotros mismos en nuestro entorno y en las comunidades. Esto implica el diseño de una publicación, la web,  perfiles de redes sociales, lo que escribimos, todo es crear y dar forma, implicarnos.

 

Piñata:
Pues  si, también somos el punching ball online,  recibimos los golpes y las quejas, nos amargan el día muchas vecPunching-Balles, pero siempre debemos estar con la mejor sonrisa y contando hasta diez, antes de responder en caliente, hay que ser  diplomático y cauteloso y siempre ofrecer “buen rollito” y calmar las aguas.

Añado que el golpe puede venir de nuestros lectores, oyentes o potenciales clientes pero también de nuestros jefes o nuestros clientes para los que realizamos el servicio, de todo siempre rescatar que son experiencias que debemos tragar y aprender

 

Seguro que se nos ocurre muchas mas para agregar, pero no hay duda de que nos sentimos reflejados, verdad?

 

 

5 webs más “rompedoras” de social media

poster web rompedoras

Elegir 5 webs rompedoras no es nada fácil. Hay muchas y cada día descubro nuevas y muy útiles.

Cuando escribimos acerca de este tipo de  valoraciones, se debe tener en cuenta que son muy personales y seguro que con los lectores, vamos a diferir en muchos casos.

Ni siquiera pretendo  “desvalorizar” el trabajo de muchos profesionales del medio o los que inician en el mundo del Social Media, que se curran día  a día para ofrecernos información relevante para mejorar en nuestro trabajo o aprendizaje diario. (como yo, eh! :b)

Me baso  no sólo en los conocimientos que nos aportan sino, los recursos, estilo de lenguaje, prestaciones, la relevancia en la información, la continuidad en las publicaciones, diseño, etc.

Por lo que espero, no haya resentimientos ni nada,  please!  al contrario, desearía que mis lectores  aporten su opinión y publiquen sobre algunas otras webs muy útiles de manera que estaremos brindándo difusión a través del blog y a su vez, de las redes. De eso se trata en definitiva todo esto.

Vamos a las presentaciones!

 

Vilma Núñez

 

 

 

 

Pues que decir! Un trabajo de lujo. Su web y diseños muy cuidados y manteniendo un mismo estilo. Aporta mucho en lo práctico. Recursos como ebooks, plantillas, cursos,  aplicaciones son más que útiles a la hora de ponernos manos a la obra con nuestra profesión de Community Manager.  A mi modo de ver, se lleva el primer puesto.

 

40 de fiebre.com

 

 

 

Pertenecen al grupo SocialMood. Muy buen trabajo y estilo, así como  el diseño y prestación de la web.

Su perfil se basa en Marketing de contenidos, SEO, Analítica web, Social Media aparte de  ofrecer recursos y guías descargables, novedades,  actualidad, etc.

 

social bla bla.com

 

 

 

Web limpia y de fácil navegaciòn. Su página principal nos habla de que sus puntos fuertes son las redes sociales. Encontraremos una página para cada una de las principales redes sociales.  Consejos, herramientas, casos prácticos, y también ofrecen cursos

Constantemente actualizada, nos tiene al día de las novedades que este mundo nos depara.

 

logo comenzando de cero

 

 

 

 

 

Constantemente actualizada, muy útil. Por empezar mis felicitaciones del propietario de la web, Carlos Cano Fernández que siendo ingeniero químico y habiéndose dedicado a la construcción, ha tomado la iniciativa de reciclarse, luego del bache de la crisis  y así es como surge el nombre “Empezando de cero” en este mundo, como muchos de nosotros.

Aparte de ofrecernos una recopilación de noticias, actualidades,  recursos y novedades de Social Media, también tiene en cuenta temática para bloggers, muy importante a la hora de crear contenidos y mantener un blog con objetivos claros.

Información acerca del marketing, herramientas y consejos para el Community Manager, SEO etc.

 

 

webonomia.com

 

 

 

 

Buen diseño, buenos recursos y a diferencia de las otras, encontraremos  información adicional como novedades e información para emprendedores,  start up, actualidad. Lo mismo para el  apartado de Diseño  y Tecnología.

Un recurso muy útil es el de  Oportunidades,  una bolsa de trabajo del mundo latinoamericano y español  para profesionales del mundo de las nuevas tecnologías, social media, desarrolladores, programadores, etc.

 

 

CIUDADANO. 2.0

 

 

 

Destinado principalmente para blogueros, pero su contenido es mucho mas abarcativo.

Es imposible tratar el mundo del blogging sin las técnicas de SEO y análisis web o blog , así que encontraremos las últimas tendencias y novedades de este sector.

Por supuesto, ofrece información y actualizaciones, tips, consejos, del mundo de las redes sociales, marketing online, entrevistas y cursos.

 

Ouff. me quedan muchas, ¿por qué puse 5?  Bueno,  la verdad estas son las que mas suelo consultar, o retwittear, pero como no son las únicas y se que hay más y muy buenas,  tengo otra idea para publicarlas mas adelante 😉

 

¿Alguno se atreve a publicar la web/blog que mas utiliza o le es  mas útil? Me ayudará a conocer otras y al mismo tiempo, mas ideas para una próxima publicación.

Por supuesto que puedes publicar  tu blog, no te cortes! 🙂

 

 

 

¿Es el Community Manager responsable de las ventas de su cliente?

community manager y ventas

¿Los Community Manager somos responsables de las ventas de nuestro cliente? Si. No. Depende. emmmm. ehhhh.. bue…vamos a ver.

Para empezar, debemos centrarnos y partir de este nombre anglosajón, que nos tiene un poco mareados.

Community Manager. equivale en castellano o español a Administrador o Gestor de Comunidades. Hasta ahí estamos de acuerdo? Sigamos.

¿Qué comunidades? Comunidades de redes sociales, foros, directorios, blogs. etc. Se encarga de interactuar con los usuarios en los medios digitales.

¿Para que interactúa? Ahí esta el meollo! Todo depende del objetivo que busca nuestro cliente y la estrategia puesta en marcha.

Si el cliente busca un Community Manager para dar a conocer y difundir  su marca a través de las redes sociales, blogs, etc. el administrador de comunidades mantendrá informado a los seguidores o potenciales clientes,  con las novedades, características de sus productos, promocionará su marca a través de los medios que ofrece las redes como publicidad, anuncios, etc. Y escuchará (en realidad, leerá) a los usuarios, observará sus reacciones, me gusta, comparte, comentarios o sea, monitorizar todo eso conduce a difundir tu marca.

Si nuestro cliente busca vender, el Community Manager, usará su ingenio y su potencial creativo para elaborar  contenidos atractivos con sus productos, para captar la atención de los usuarios, redirigirlos a su tienda online o web y convertirlos en potenciales compradores. Es indispensable en estos casos estar en posesión de un buen arsenal de imágenes, ofertas atractivas, promociones, cupones descuentos, concursos y también hacer campañas pagas de anuncios.

En ambos casos se necesita ser un buen comunicador. Tener pasta para el trato con el público, buena “labia”, saber sintonizar con el usuario o potencial cliente y muchísima paciencia tanto para saber cómo tomar las quejas o reclamos, como para aquellos trolls que te puedan aparecer por ahí.

También debemos tener paciencia por los resultados. Depende de lo que ofreces, tu temática, tu nicho y tu objetivo o estrategia, tardará mas o menos. Pero ninguna o mejor dicho, en muy pocos casos el resultado  es inmediato. Y también difícil de medir si el aumento de ventas proviene de las redes sociales o blogs. Sabemos que contribuye y mucho.

Por todo ello, creemos que nuestro rol es un poco ambiguo en tanto y cuanto encaremos nuestro objetivo. Probablemente en países donde esta profesión tenga una posición mas sólida, seguramente será  diferente. Porque para ello, existen otras profesiones afines que definen mas concretamente su rol. Pero en España, es un show, nadie lo tiene muy claro y suelo leer muchos artículos donde conceptualizan al Community Manager, al final termina siendo casi el Gerente General de Marketing y Diseño y no es así porque para eso ya existen  esas profesiones propiamente dichas y cada día surgen más.

Vamos a ver que opinan alguno de los profesionales social media

Para   Dolores Vela, de Socialmediacm, no somos responsables de las ventas. No somos comerciales, sino sociales. Nuestro deber es “enganchar”, o sea, crear el engagement con los usuarios,  darle valor a tu marca, con contenido útil, atraer gente, más allá de las muchas cualidades que deba tener el Community Manager. Dice algo elemental y diferenciador  y es que nosotros, no cobramos un porcentaje sobre las ventas, para eso esta el comercial propiamente dicho que si recibe ese plus estipulado en el contrato.

Pero en   Socialmediaatumedida,  nos muestra que si puede existir una relación entre el Community Manager y las ventas. Para ello, es cierto, que debe disponer de ciertas herramientas que deberá utilizar en las diferentes campañas como los cupones descuentos, tarjetas de regalo, etc y aplicaciones para medir los resultados.

Una buena estrategia  con un objetivo claro, es elemental pero debes permitir u ofrecer todas las alternativas posibles para facilitarle su trabajo.

Puromarketing  si bien nos aclara que su función no es el de vender, si,  debe tener las armas para “hacer creer” o digamoslo mejor, “convencer” de que el producto o marca a la que representa, es la mejor a través de las redes sociales.

Por lo que podríamos afirmar que es esencial algo de conocimiento de marketing y empatía con el público, capaz de mantener un diálogo  con los usuarios. Y según el objetivo que desee nuestro cliente, armaremos la estrategia conveniente. Debemos tener una pizca de comercial, pero NO es nuestro cometido y no nos debemos sentir frustrados si nuestro cliente afirma que nuestro trabajo no sirve para nada, porque no logra vender mas a través de internet.  No es algo inmediato mas allá de  un buen SEO y SEM de nuestra web y eso muchas pymes o pequeñas empresas que contratan a los Community Manager, no lo tienen en claro. Es nuestro deber, aclarárselo de entrada.

¿Ustedes que opinan? ¿Alguna experiencia para compartir?

 

Te invito a leer: Funciones del Community Manager y Social Media Manager

También te puede interesar:

Funciones del Community Manager y del Social Media Manager

Muchas veces, leyendo en diferentes foros o artículos que vamos encontrándonos por las redes, nos encontramos que en la temática a tratar  acerca de las funciones del Community Manager y de el  Social Media Manager suelen ser las mismas, con lo que nos preguntamos:  ¿Cuáles son realmente las funciones que debe desempeñar un Community Manager  y  cuáles son las que atañe a un Social Media Manager? ¿Existe diferencia entre uno y otro?  La respuesta es, Si.

Y para aclararnos,  comparto este documento abierto de la Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media (AERCO-PSM) que nos “iluminará” en determinar cuales funciones nos corresponden según nuestra profesión.

Espero les sea de utilidad.